Questions fréquentes

C'est simple : créez votre compte sur notre plateforme, choisissez le plan qui correspond à votre activité, et suivez le guide d'installation qui vous sera envoyé. Un conseiller peut vous accompagner par téléphone si vous en avez besoin. La mise en route est généralement terminée en moins de 24 heures.

Non. WIFI AFRIK est conçu pour des entrepreneurs, pas pour des techniciens. L'application mobile se prend en main en quelques minutes. L'installation du routeur est guidée pas à pas, et notre équipe peut faire la configuration à distance si besoin. Nos partenaires actifs viennent de tous les milieux : commerçants, restaurateurs, propriétaires d'immeubles, etc.

Vos données ne sont pas dans le routeur. Elles sont hébergées sur nos serveurs distants. Si votre routeur tombe en panne ou est remplacé, vous branchez le nouveau, et tout reprend exactement là où vous en étiez : vos clients, vos forfaits actifs, votre historique, vos vendeurs. Rien n'est perdu.

Oui. Vous pouvez ajouter autant de routeurs que vous voulez, les regrouper par zone (boutique, école, cour, etc.) et relier les zones entre elles. Un forfait acheté en zone A peut permettre de se connecter en zone B automatiquement, sans que le client ait besoin de racheter quoi que ce soit.

Nous acceptons Wave, Orange Money, Moov Money et MTN Mobile Money. Les paiements sont instantanés et sécurisés. Dès qu'un client paie, son accès Internet s'active automatiquement — sans action de votre part.

Vos revenus s'accumulent dans votre portefeuille WIFI AFRIK en temps réel. Vous faites une demande de retrait depuis l'application ou le tableau de bord web, choisissez votre méthode de paiement (Wave, Orange Money, etc.), et les fonds sont transférés sur votre compte mobile money. Frais affichés à l'avance, aucune surprise.

C'est là que WIFI AFRIK fait toute la différence. Quand le client ouvre son téléphone et rejoint votre réseau, une page de paiement s'affiche automatiquement. Il choisit son forfait, paie en mobile money, et son accès s'active instantanément. Aucun vendeur nécessaire. Vous encaissez pendant que vous dormez.

Chaque vendeur a son propre espace sur la plateforme. Vous voyez en temps réel combien de tickets il a vendu, le montant total qu'il doit vous reverser, et l'historique de chaque transaction. Vous enregistrez les remises directement depuis le tableau de bord. Plus de disputes. Tout est tracé, transparent, vérifiable.

Oui. Chaque vendeur reçoit ses propres identifiants pour accéder à l'application. Il peut créer des tickets pour les clients, consulter ses ventes du jour, et vous tout voyez dans votre espace partenaire en temps réel. Il n'a accès qu'à ce que vous lui autorisez.

Non. Chaque client connecté est placé dans une "bulle réseau" isolée. Même si deux personnes sont sur le même réseau WiFi, elles ne peuvent pas voir ni intercepter les données l'une de l'autre. Vos clients naviguent en toute sécurité. C'est un avantage que la plupart des WiFi publics ne proposent pas.

Oui, si vous avez configuré la liaison entre ces zones. C'est la fonctionnalité de "roaming" WIFI AFRIK. Un client achète un forfait une seule fois et accède à tous les points d'accès de votre réseau que vous avez reliés entre eux. C'est un argument de vente fort : vos clients ont plus de liberté de mouvement.

Support WhatsApp disponible pour les partenaires actifs, guide d'installation illustré, assistance téléphonique pour la mise en route, et système de tickets pour les problèmes techniques. Notre équipe intervient en télégestion sur votre installation si nécessaire. Nous sommes à Abidjan, joignables 7 jours sur 7.